FOREVEL

FORMATIONS & ÉVOLUTION

LA GESTION DE L’AGRESSIVITE ET DES CONFLITS

TARIF

Les tarifs sont établis sur devis :
- selon le nombre de participants
- selon le nombre de prestations demandées
- selon le nombre de jours par prestation (soit un jour soit deux jours)

Les devis sont a demander via la demande sur ce site.

DURÉE

1 A 2 JOURS

INSCRIPTION

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Présentation

- Savoir reconnaitre les signaux-faibles qui annoncent une manifestation de violence ou de colère.
- Savoir se positionner avant et pendant la section de l’agressivité
- Savoir repérer les situations qui fondent l’agressivité, l’insatisfaction, la frustration ou temps d’attente ou les refus divers
- Comprendre ce qui se joue pour l’individu
- Savoir reconnaitre une personne qui n’attend rien de vous mais annonciateur de colère
- Travailler sur des techniques de gestion du stress au préalable

Détails de la formation

PROGRAMME

Savoir reconnaitre les situations annonciatrices de conflits

Savoir reconnaitre les signaux-faibles qui annoncent une manifestation de violence ou de colère.
Savoir se positionner avant et pendant la section de l’agressivité

Maîtriser les techniques pour se protéger de cette agressivité

· Ecouter, entendre, se pencher sur la difficulté, refuser de céder.

· Savoir répondre aux questions : l’alternance des questions ouvertes et fermées, les reformulations, les positions à prendre.

Gérer les personnes agressives ou mécontentes

Comprendre ce qui se joue pour l’individu
Savoir reconnaitre une personne qui n’attend rien de vous mais annonciateur de colère

Travailler sur la gestion du stress

· Comprendre et maîtriser son stress.

· Comprendre ses propres réactions et le lien avec la personne

· Savoir prendre en compte nos propres schémas.

· Savoir a quel moment faire appel a un représentant de l’ordre

Formateur

CENDRINE CASSIEDE

Directrice de l'académie FOREVEL

Les formations peuvent-elles être prises en charge ?

Oui, les formations peuvent être prises en charge par votre OPCO (organisme de prises en charges)
Quels sont les conditions et prérequis des formations?

Les prérequis dépendent de chaque formation. Pour savoir quels sont les prérequis de chaque formation, il suffit de s'y référer. Vous trouverez les renseignements nécessaires sur chaque lien de formation.
Quel est le nombre de participants par session ?

FOREVEL se veut être une académie intimiste et personnalisée. De ce fait, les formations se font en nombre très limitées par session. Au maximum 8 et parfois même à 4. Le nombre minimum est de 2 personnes. Des formations individuelles sont également possibles. Pour connaitre les modalités et les formations concernées, contactez CENDRINE CASSIEDE sur la fiche contact ou par téléphone 06.20.27.00.32